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Si usted es titular de un plan de pólizas de seguro ofrecidas por IMG, obtenga información sobre procedimientos de reclamaciones refiriéndose a los detalles a continuación. Puede descargar formularios de reclamaciones de International Medical Group (IMG) y solicitar reclamaciones. Los términos y condiciones del asegurador son aplicables para la liquidación de siniestros..
La forma más rápida y cómoda de presentar un reclamo es a través del portal de clientes en línea de IMG, MiIMG. Si es la primera vez que utiliza MyIMG, siga estos pasos para registrarse:
Una vez que haya creado una cuenta MyIMG, siga estos pasos para enviar un reclamo:
Al presentar su reclamo en línea a través del portal MyIMG, obtendrá un servicio más rápido, un correo electrónico de confirmación después de su envío, un número de seguimiento y podrá ver actualizaciones durante todo el proceso de reclamo. .
Algunos planes o reclamos no se pueden completar en línea y requerirán un formulario de reclamo para descargarse y luego completarse. Estos deben enviarse a IMG a través de medios seguro.
Información para presentar reclamaciones médicas y de viaje Haga clic aquí para leer más »
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Servicio al cliente de IMG Correo general: International Medical Group, Inc. 2960 N. Meridian Street Indianapolis, IN 46208 EE. UU.
Reclamaciones: Departamento de Reclamaciones P.O. Box 88500 Indianápolis, IN 46208-0500
Correo electrónico de atención al cliente de IMG Global: CustomerCare@imglobal.com
ATENCIÓN: Departamento de Reclamos
Se hará todo lo posible para procesar su solicitud a tiempo. El plazo específico depende en gran medida del tipo de cobertura que esté solicitando. Si solicita cobertura a corto plazo bajo la serie Patriot, IMG procesará su solicitud y enviará los materiales de cumplimiento dentro de un día hábil.
Si está solicitando cobertura bajo Para las series Global o Group, IMG procesará su solicitud dentro de tres a cuatro días hábiles después de recibir toda la información requerida. Los materiales de cumplimiento se enviarán el mismo día en que se apruebe la cobertura.
Su tarjeta de identificación contiene información importante, incluida información de contacto de IMG en caso de que surja una emergencia médica. Te recomendamos llevarlo contigo en todo momento.
Hay varias formas de obtener un duplicado del documento de identidad. La página de Recursos para el cliente presenta un enlace de tarjeta de identificación como elemento de menú en el lado derecho de la página. Simplemente haga clic en el enlace y siga las instrucciones. Los enlaces rápidos de IMG también incluyen un enlace para imprimir una tarjeta duplicada.
Además, si tiene una cuenta MyIMG, una vez que haya iniciado sesión tendrá la posibilidad de imprimir otra tarjeta. Si cree que le han robado su tarjeta, comuníquese con IMG inmediatamente por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal para permitirnos detectar cualquier uso indebido de la tarjeta robada.
IMG ofrece un número gratuito dentro de EE. UU. y Canadá: 1.800.628.4664. Desde las Bahamas, utilice el 1.866.677.4500. También puede llamar por cobrar al 1.317.655.4500.
El departamento de Reclamaciones anima a todos los asegurados a completar un Formulario de Reclamación por cada nueva aparición de una enfermedad o lesión. Este proceso le da a IMG conocimiento de que usted está recibiendo tratamiento médico y nos permite estar atentos a que se presente la facturación adecuada en su nombre. Si no envía un formulario de reclamo y se solicita información adicional, IMG se comunicará con usted para brindarle una explicación de beneficios y adjuntará un formulario de reclamo si es necesario.
IMG aceptará documentos enviados por fax si, al recibirlos, son legibles y no parecen haber sido alterados de ninguna manera. Los faxes pueden reenviarse al 1.317.655.4505, Departamento de Atención de Reclamos.
IMG debe recibir la "Prueba de Reclamo" completa antes de tomar cualquier determinación de beneficios. La prueba de reclamo se define dentro de su plan o Certificado de seguro. Una vez que se recibe toda la información, las reclamaciones se procesan rápidamente de acuerdo con los estándares de la industria.
Sin embargo, cuando se requiera información adicional para completar la Prueba de Reclamación, el procesamiento se retrasará. El asegurado recibirá una Explicación de Beneficios indicando lo que se necesita para una mayor consideración. El incumplimiento podrá tener como resultado el cierre del reclamo del asegurado por falta de respuesta.
Grupo médico internacional, Inc.
A la atención de: Departamento de Reclamaciones
CORREOS. Caja 88500
Indianápolis, IN 46208-0500
Grupo médico internacional, Inc.
A la atención de: Departamento de Reclamaciones
CORREOS. Caja 88500
Indianápolis, IN 46208-0500
Se puede enviar una apelación de reclamo formal por escrito a IMG solicitando una revisión de los reclamos procesados previamente. Es importante que presente su apelación y cualquier documentación de respaldo dentro de los noventa (90) días posteriores a la determinación del reclamo original. Su apelación será revisada y respondida con prontitud de acuerdo con su plan o certificado de seguro particular. Las apelaciones de reclamos deben enviarse a:
Grupo Médico Internacional
A la atención de: Apelaciones de reclamaciones
CORREOS. Caja 88500
Indianápolis, IN 46208-0500.
La precertificación es un requisito según su certificado para ciertos servicios médicos. Consulte su certificado para obtener una lista de servicios que requieren certificación previa. Durante el proceso de precertificación, los profesionales médicos revisan los servicios médicos planificados comparándolos con criterios médicos estándar para garantizar que los servicios estén dentro de los estándares médicos aceptados y sean médicamente necesarios.
La precertificación puede ser iniciada por usted, su representante o su proveedor médico. Esto se puede hacer a través de MyIMG, a través de la página de Recursos del Cliente de IMGLOBAL o llamando a IMG al 1.800.628.4664 (dentro de los EE. UU.) o al 1.317.655.4500. La mayoría de los hospitales y médicos de EE. UU. están familiarizados con el proceso de precertificación y harán la llamada telefónica por usted, aunque no están obligados a hacerlo. Usted es responsable de garantizar que el proceso de precertificación se realice cinco días antes de su hospitalización o dentro de las 48 horas posteriores a un accidente o enfermedad de emergencia.
International Medical Group (IMG) ofrece productos de seguro de viaje desde 1990. Con sede en Indianápolis, IMG tiene más de 300 empleados y ofrece más de 25 productos de seguro de viaje para viajeros a los EE. UU., así como para ciudadanos estadounidenses que viajan al extranjero. Sus productos son ideales para personas que viajan a los Estados Unidos como turistas con visa B1, estudiantes internacionales con visa F1, académicos de intercambio con visa J, profesionales con visa H1B y viajeros estadounidenses que buscan un seguro de cancelación de viaje.
Sí, IMG ofrece cobertura de cancelación por cualquier motivo como producto complementario en algunos de sus planes de seguro de viaje.
International Medical Group (IMG) es una empresa con sede en Indiana que ofrece productos de seguro de viaje desde 1990. IMG tiene más de 320 empleados y ofrece más de 25 productos de seguro de viaje para viajeros a los EE.UU. UU., así como para ciudadanos estadounidenses que viajan al extranjero.
